⚖️ Chapter 3 · Business Ethics · آخر شابتر في المنهج

Business Ethics

الأخلاقيات في الأعمال — مش بس «كلام كويس» لكنها تؤثر مباشرةً على الإنتاجية والعلاقات مع أصحاب المصلحة والتنظيم الحكومي. الشابتر بيجاوب: إيه هي الأخلاقيات؟ ليه مهمة؟ وإزاي تبني بيئة عمل أخلاقية؟

🎯 ابدأ أسئلة الامتحانات 📋 Cheat Sheet

مجالات التأثير

Issues في Code

Ethical Standards

Four-Way Test

مكانة الشابتر في المنهج

Chapter 3 هو آخر شابتر — بعد ما اتعلمنا كيف نخطط ونؤسس ونؤثر ونتحكم، السؤال: هل بنعمل كل ده بشكل أخلاقي؟

🗺️ ترتيب الكورس كامل (Slide 2)

Ch.1
Intro

→

Ch.2
Theories

→

Ch.7&8
Planning

→

Ch.11&13
Organizing

→

Ch.15&18
Influencing

→

Ch.21
Controlling

→

Ch.3
Ethics ⭐

📌 أهداف Chapter 3 (Slide 4):
1. فهم شامل لـ Business Ethics
2. إدراك أهمية الأخلاقيات
3. معرفة Code of Ethics
4. معرفة كيفية Creating an Ethical Workplace

🔄 استرجاع سريع: وظيفة الرقابة — Flashback: Control (Slide 3)

قبل الدخول في الأخلاقيات، قامت الدكتورة بعمل مراجعة سريعة (Flashback) لأهم مصطلحات شابتر الرقابة (Chapter 21):

المفاهيم الأساسية في الرقابة

مفاهيم لا بد من تذكرها:

• Control: التأكد من أن الأحداث تسير وفقاً للخطط.
• Standard: النموذج أو المعيار المستخدم لقياس الأداء.
• Comparing Measured Performance to Standards: الخطوة الثانية في عملية الرقابة.
• Taking Corrective Action: جلب الأداء لمستوى المعيار.
• Symptom vs Problem: العَرَض (مثل انخفاض المبيعات) ليس المشكلة الحقيقية بل دليل عليها.

القوة والسلطة (Power & Authority)

نوعين أساسيين للقوة في الرقابة:

• Position Power: القوة المستمدة من المنصب الوظيفي الرسمي.
• Personal Power: القوة الشخصية المستمدة من علاقة المدير بالمرؤوسين وثقتهم فيه.
• Murphy's Law: قانون ميرفي الشهير (إذا كان هناك شيء يمكن أن يسير بشكل خاطئ، فسوف يسير بشكل خاطئ) ويؤكد على أهمية الرقابة المستمرة.

تعريف Ethics — ما هي الأخلاقيات؟

التعريف الحرفي من الكتاب — ده اللي بيجي في الامتحان مباشرة.

📖 التعريف الرسمي (Slide 5)

Ethics — التعريف الحرفي من الكتاب

The capacity to reflect on values in the corporate decision-making process, to determine how these values and decisions affect various stakeholder groups, and to establish how managers can use these observations in day-to-day company management.

بالعربي — الأخلاقيات هي القدرة على:
🔴 التفكير في القيم (Values) أثناء اتخاذ القرارات الإدارية
🟡 تحديد كيف تؤثر هذه القيم والقرارات على مختلف أصحاب المصلحة
🟢 تطبيق هذه الملاحظات في الإدارة اليومية للشركة

⚠️ سؤال امتحان Final 2024 سؤال 35 حرفياً: "In business, ethics can be defined as _______ in the corporate decision-making process."
الإجابة الصحيحة: C — the capacity to reflect on VALUES
الخدعة: الخيارات الأخرى تقول customer preferences / competitive strategies / production bottlenecks / workforce diversity — كلها غلط. الكلمة المفتاحية هي Values فقط.

💬 اقتباس John F. Akers — لماذا الأخلاق؟ (Slide 6)

"Ethics and competitiveness are inseparable. We compete as a society. No society anywhere will compete very long or successfully with people stabbing each other in the back; with people trying to steal from one another; with everything requiring notarized confirmation because you can't trust the other person; with every little squabble ending in litigation; and with government writing reams of regulatory legislation, tying business hand and foot to keep it honest."

— John F. Akers, Former Board Chair of IBM

💡 الفكرة: الأخلاق والتنافسية وجهان لعملة واحدة — مجتمع بلا أخلاق = لا ثقة = لا تعاون = لا تنافسية طويلة الأجل.

Why Ethics Is Vital? — ليه الأخلاقيات مهمة؟

ممارسة الأعمال الأخلاقية تُحسّن صحة المنظمة في 3 مجالات رئيسية (Slide 7)

🔱 الـ 3 مجالات — حفظ: P · S · G

⚡

1. Productivity

الإنتاجية — إدارة أخلاقية تجاه أصحاب المصلحة → الموظفون يتأثرون إيجابياً → إنتاجية أعلى.

🤝

2. Stakeholder Relations

علاقات أصحاب المصلحة — صورة عامة إيجابية تجذب العملاء والموردين وتبني ثقة طويلة الأمد.

🏛️

3. Government Regulation

التنظيم الحكومي — الشركات غير الأخلاقية تدفع الجمهور للضغط على المشرعين لتنظيمها.

📌 حفظ سهل: P · S · G = Productivity · Stakeholder Relations · Government Regulation

1 · Productivity — الإنتاجية

كيف تؤثر الأخلاقيات مباشرةً على إنتاجية الموظفين (Slide 8)

⚡ الآلية والمثال الحقيقي

لما الإدارة تلتزم أخلاقياً تجاه أصحاب المصلحة ← الموظفون يتأثرون بشكل إيجابي.

📋 Employee Advisory Programs (EAPs)

برامج إرشاد الموظفين — تساعدهم في مشاكل:

✅ مشاكل أسرية وعائلية (Family & Work problems)
✅ مشاكل مالية وقانونية (Financial & Legal)
✅ اضطرابات نفسية (Mental illness)
✅ اعتماد كيميائي (Chemical dependency)

📊 مثال حقيقي: Control Data Corporation

طبّقت EAP وأثبتت نتائج قابلة للقياس:

↓ تقليل تكاليف الرعاية الصحية (Health Costs)
↓ تقليل الإجازات المرضية (Sick-Leave Usage)

💡 الرابط المنطقي: إدارة أخلاقية → موظف مدعوم ومرتاح → إنتاجية أعلى + غياب أقل + تكاليف أقل.

2 · Stakeholder Relations — علاقات أصحاب المصلحة

الصورة العامة الإيجابية كأداة تنافسية (Slide 9)

🤝 الآلية والمثال

المبدأ (Slide 9)

A positive public image can attract customers and suppliers who view such an image as desirable.

صورة إيجابية → تجذب العملاء والموردين → ميزة تنافسية حقيقية.

📋 مثال: Johnson & Johnson Credo

Credo أُعلن قبل أكثر من 60 عاماً — وثيقة تُحدد مسؤوليات الشركة تجاه العملاء والموظفين والمجتمع والمساهمين. مثال كلاسيكي على كيف يُبني الولاء طويل الأمد بالثقة الأخلاقية.

3 · Government Regulation — التنظيم الحكومي

السلوك غير الأخلاقي يستدعي تدخل الحكومة (Slide 10)

🏛️ الآلية والمثال الحقيقي

المبدأ (Slide 10)

Where companies are believed to be acting unethically, the public is more likely to put pressure on legislators and government officials to regulate those businesses or enforce existing regulations.

سلوك غير أخلاقي → ضغط عام → تشريعات جديدة → قيود وتكاليف على الشركة.

📋 مثال: Texas 1995 — المستشفيات النفسية

عام 1995، مشرعون تكساسيون عقدوا جلسات استماع حول المستشفيات النفسية الخاصة بسبب الشعور بممارسات تسعير غير أخلاقية — فتدخلت الحكومة لتنظيم القطاع مباشرةً.

🔴 المعادلة: عدم الأخلاق → رقابة حكومية أكثر → تكلفة وقيود أعلى.
الأخلاق → ثقة الجمهور → رقابة أقل → حرية تشغيلية أوسع.

Code of Ethics — ميثاق الأخلاقيات

وثيقة رسمية تُحدد كيف يتصرف ويتخذ القرارات أعضاء المنظمة (Slide 11)

📜 التعريف الحرفي

Code of Ethics — التعريف (Slide 11)

A formal statement that acts as a guide for the ethics of how people within a particular organization should act and make decisions.

يعني: بيان رسمي يعمل كدليل إرشادي لكيفية تصرف واتخاذ قرارات أفراد المنظمة بشكل أخلاقي.
المقارنة للامتحان: Code of Ethics ≠ Mission Statement ≠ Social Audit ≠ Whistleblower's Policy

⚠️ سؤال امتحان Final 2024 سؤال 36 حرفياً:
"_______ is a formal statement that acts as a guide for the ethics of how people within a particular organization should act and make decisions."
الإجابة: D — A code of ethics

📋 الـ 5 Issues اللي بيعالجها Code of Ethics (Slide 11)

Conflict of Interest — تعارض المصالح

Competitors — التعامل مع المنافسين

Privacy of Information — خصوصية المعلومات

Gift Giving — تبادل الهدايا

Political Contributions — المساهمات السياسية والتجارية

📌 ملاحظتان مهمتان (Slide 11):
1. مستحيل تغطي كل السلوكيات في ميثاق واحد — Impossible to cover all.
2. المديرون يجب أن يعاملوا Code of Ethics كـ Adaptive Tool — أداة قابلة للتكيف والتطوير.

🎓 مثال واقعي: ميثاق أخلاقيات الطالب بـ FCI-CU (Slides 12–13)

تطبيقاً لمفهوم الـ Code of Ethics كبيان رسمي (Formal Statement)، تحتوي الشرائح على ميثاق الأخلاقيات الخاص بطلاب كلية الحاسبات والمعلومات بجامعة القاهرة (FCI-CU):

محتويات ميثاق FCI-CU للطلاب

يغطي الميثاق خمسة محاور رئيسية لتنظيم حياة الطلاب الأكاديمية والاجتماعية:

1️⃣ السلوكيات: القواعد العامة للسلوك اللائق داخل الحرم الجامعي.
2️⃣ الأمانة العلمية والأكاديمية: الالتزام بالصدق الأكاديمي وتجنب الغش والانتحال.
3️⃣ احترام قواعد ولوائح الكلية: الالتزام بالنظم والتعليمات الإدارية.
4️⃣ احترام تبادل الآراء والأفكار: تشجيع الحوار الأكاديمي البناء واحترام آراء الآخرين.
5️⃣ آليات التعامل مع المخالفات: الإجراءات المتخذة في حال الإخلال ببنود هذا الميثاق.

الفكرة الجوهرية للامتحان

الهدف من عرض هذا المثال في المنهج هو توضيح أن الـ Code of Ethics ليس مجرد حبر على ورق، بل هو أداة عملية تُرشد سلوك الأفراد في المنظمة (سواء كانت شركة أو مؤسسة تعليمية كجامعة القاهرة).

Creating an Ethical Workplace — بناء بيئة عمل أخلاقية

3 خطوات عملية لبناء منظمة أخلاقية من الداخل (Slide 14)

🏗️ الخطوات الثلاث لبناء بيئة عمل أخلاقية

إنشاء وتوزيع وتحسين Code of Ethics باستمرار

To create, distribute, and continually improve the code of ethics — مجرد كتابته مش كافي؛ لازم يُوزَّع على الجميع ويتطور باستمرار.

تعيين Chief Ethics Officer ⭐

To appoint a Chief Ethics Officer — وظيفته: ضمان دمج القيم الأخلاقية في القرارات اليومية على كل مستويات المنظمة.
"Has the job of ensuring the integration of organizational ethics and values into daily decisions at all organizational levels."

توفير برامج تدريبية مناسبة

To furnish organization members with appropriate training programs.
⚠️ تنبيه مهم (Slide 14): هذه البرامج لا تُعلّم المديرين ما هو أخلاقي أو أخلاقي — بل تمنحهم معايير (Criteria) يستخدمونها لتقييم مدى أخلاقية تصرف ما.

📌 الفرق المهم: Training programs لا تقول للمدير "هذا خطأ وهذا صح" — بل تعطيه أدوات يحكم بها بنفسه على الموقف.

الـ 7 Ethical Standards — معايير الحكم على أخلاقية القرار

المدير يطمئن لأخلاقية قراره لو كان متوافقاً مع معيار واحد على الأقل (Slides 15–16)

⚖️ المعايير الـ 7 بالتفصيل الكامل

1 · The Golden Rule ⭐ (الأكثر تكراراً في الامتحانات — Final 2024 سؤال 37)

"Act in a way you would expect others to act toward you."

تصرّف مع الآخرين بالطريقة التي تتوقع أن يتعاملوا بها معك. القاعدة الذهبية — الكلمة المفتاحية: expect others to act toward you.

2 · The Utilitarian Principle (مبدأ النفعية)

"Act in a way that results in the greatest good for the greatest number of people."

تصرّف بالطريقة التي تحقق أكبر خير لأكبر عدد من الناس. الكلمة المفتاحية: greatest number.

3 · Kant's Categorical Imperative (الأمر القطعي لكانط)

"Act in such a way that the action taken under the circumstances could be a universal law, or rule, of behavior."

تصرّف بطريقة يمكن أن تصبح قانوناً عاماً للسلوك. الكلمة المفتاحية: universal law. اسأل: لو كل الناس عملت كده؟

4 · The Professional Ethic (الأخلاق المهنية)

"Take actions that would be viewed as proper by a disinterested panel of professional peers."

تصرّف بطريقة ترى لجنة محايدة من الأقران المهنيين أنها مناسبة. الكلمة المفتاحية: disinterested panel of professional peers.

5 · The TV Test (اختبار التلفزيون)

"Would I feel comfortable explaining to a national TV audience why I took this action?"

لو مش مرتاح تشرح على التلفزيون الوطني سبب قرارك — غالباً مش أخلاقي! معيار غير رسمي لكنه فعّال.

6 · The Legal Test (الاختبار القانوني)

"Is the proposed action or decision legal?"

القوانين المعمول بها تُعدّ الحد الأدنى (Minimum Standards) للمعايير الأخلاقية. كل ما هو غير قانوني = غير أخلاقي. لكن القانوني لا يعني دائماً أخلاقياً بالكامل.

7 · The Four-Way Test ⭐ (اختبار الأسئلة الأربعة)

أجب بـ "نعم" على الأسئلة الأربعة التالية:

Is the decision truthful? — هل القرار صادق؟
Is it fair to all concerned? — هل عادل للجميع؟
Will it build goodwill and better friendships? — هل يبني نوايا حسنة وصداقات أفضل؟
Will it be beneficial to all concerned? — هل مفيد للجميع؟

⚠️ الفخ الأكثر تكراراً — الخلط بين المعايير:
• Golden Rule = expect others to act toward YOU (متبادل شخصي)
• Utilitarian = greatest number of people (تعظيم المنفعة الكلية)
• Kant's = universal law (يصلح قانوناً عاماً)
• Professional Ethic = disinterested professional peers (حكم خارجي متخصص)

Corporate Social Responsibility (CSR)

المسؤولية الاجتماعية للشركات — موضوع مرتبط بالأخلاقيات ويظهر كثيراً في الامتحانات.

🌍 تعريف CSR (Final 2024 سؤال 16)

Corporate Social Responsibility — التعريف

The managerial obligation to take action that protects and improves both the welfare of society as a whole and the interests of the organization.

يعني: الالتزام الإداري باتخاذ إجراءات تحمي وتحسن رفاهية المجتمع ككل ومصالح المنظمة في آن واحد — مش مجرد مصالح المساهمين، ومش المجتمع فقط على حساب المنظمة!

🔴 الفخ التكراري — Final 2025 سؤال 14 (T/F):
"According to the concept of corporate social responsibility, managers should regard societal goals as MORE IMPORTANT than organizational goals." → FALSE!
CSR = protects BOTH — مش أولوية للمجتمع على حساب المنظمة. الاثنين في نفس المستوى.

⚖️ Milton Friedman — حجة ضد CSR (Final 2024 سؤال 24)

حجة Friedman في ضد CSR

Corporate social responsibility compels managers to spend money on some individuals that rightfully belongs to other individuals (shareholders).

Friedman يقول: لما المدير ينفق على المجتمع فهو ينفق أموال المساهمين بدون إذنهم = غير أخلاقي!
وجهة نظره: المسؤولية الوحيدة للشركة = زيادة أرباح المساهمين.

📋 الالتزامات تجاه كل أصحاب المصلحة (Final 2024 سؤال 26)

أصحاب المصلحة	مثال على الالتزام
Consumers — العملاء ⭐	Safe Products — توفير منتجات آمنة
Employees — الموظفون	Safe Working Environments — بيئات عمل آمنة
Shareholders — المساهمون	سداد الديون وزيادة قيمة الشركة
Community — المجتمع	حماية البيئة والمشاركة المجتمعية

⚠️ Final 2024 سؤال 26: "Managers can fulfill their social obligation towards consumers by _______."
الإجابة: E — providing safe products
الخدعة: B (safe working environments) = للموظفين مش للعملاء!

🔄 CSR في أي وظيفة إدارية؟ (Final 2024 سؤال 34)

Planning

تحديد الأهداف الاجتماعية ووضع الخطط لتحقيقها

Organizing

تخصيص الموارد وتنظيم الأنشطة الاجتماعية

Influencing ⭐ — الإجابة الصحيحة

المدير يقود · يتواصل · يحفّز · يعمل مع المجموعات لتحقيق أهداف المسؤولية الاجتماعية

Controlling

قياس ومراقبة مدى تحقيق الأهداف الاجتماعية ومراجعة النتائج

🔴 Final 2024 سؤال 34: "In which stage does a manager lead, communicate, motivate, and work with groups to attain social responsibility objectives?"
الإجابة: A — Influencing — هذه التعريف الحرفي لوظيفة الـ Influencing.

🔄

Roll Up — ملخص Chapter 3

كل حاجة في مكان واحد — المراجعة السريعة قبل الامتحان

الموضوع	الفكرة الجوهرية	الكلمة المفتاحية
Ethics	القدرة على التفكير في القيم أثناء اتخاذ القرارات وتأثيرها على Stakeholders	`Values`
Why Vital	Productivity · Stakeholder Relations · Government Regulation	`P · S · G`
Code of Ethics	بيان رسمي يُرشد سلوك وقرارات الأعضاء (Formal Statement)	`Formal · Adaptive`
Creating	Code → Chief Ethics Officer → Training Programs (Criteria فقط)	`Integration`
Golden Rule	Act as you expect OTHERS to act toward YOU	`Expect others`
Utilitarian	Greatest good for the GREATEST NUMBER	`Greatest number`
CSR	حماية مصالح المجتمع والمنظمة معاً — مش اختيار بينهم	`Both welfare`

✅

Quiz A — True / False

أسئلة T/F حقيقية ومتحقق منها من امتحانات سابقة تخص Chapter 3 فقط

TF-1 Final 2025 · سؤال 14 من الـ T/F

According to the concept of corporate social responsibility, managers should regard societal goals as more important than organizational goals.

✓ صحيح — TRUE

✗ خطأ — FALSE

✅ الإجابة: خطأ (FALSE)
تعريف CSR هو حماية وتحسين رفاهية المجتمع ككل ومصالح المنظمة معاً في آن واحد — لا توجد أولوية لأحدهما على الآخر.

الصح: CSR = "protects and improves BOTH the welfare of society AND the interests of the organization." — كلمة BOTH هي المفتاح.

TF-2 Slide 11 — مبدأ أساسي متوقع في الامتحانات

A code of ethics is a formal statement that acts as a guide for the ethics of how people within a particular organization should act and make decisions.

✓ صحيح — TRUE

✗ خطأ — FALSE

✅ الإجابة: صحيح (TRUE)
ده التعريف الحرفي للـ Code of Ethics من Slide 11 بالنص الكامل — لا تعديل فيه.

TF-3 Slide 14 — مبدأ أساسي متوقع في الامتحانات

Training programs for creating an ethical workplace attempt to teach managers what is moral or ethical.

✓ صحيح — TRUE

✗ خطأ — FALSE

✅ الإجابة: خطأ (FALSE)
الكتاب (Slide 14) يقول بالنص: "Do NOT attempt to teach managers what is moral or ethical." بدلاً من ذلك، تمنحهم معايير (Criteria) يستخدمونها لتقييم مدى أخلاقية تصرف معين بنفسهم.

الصح: Training programs → give criteria to help determine how ethical an action might be — مش تعليم ما هو أخلاقي.

TF-4 Slide 11 — مبدأ أساسي متوقع في الامتحانات

It is impossible to cover all ethical and unethical conducts in one code of ethics, so managers should view codes of ethics as adaptive tools.

✓ صحيح — TRUE

✗ خطأ — FALSE

✅ الإجابة: صحيح (TRUE)
من Slide 11 بالنص: "It is impossible to cover all ethical/unethical conducts in one code." و"Managers should view codes of ethics as adaptive tools."

🎯

Quiz B — MCQ من امتحانات حقيقية

كل سؤال محدد بالرقم ورقم الامتحان · Ch.3 فقط · متحقق من المصدر الأصلي

MCQ-1 Final 2024 · سؤال 35

In business, ethics can be defined as _______.

A the capacity to reflect on customer preferences in the corporate decision-making process

B the capacity to reflect on competitive strategies in the corporate decision-making process

C the capacity to reflect on values in the corporate decision-making process

D the capacity to reflect on production bottlenecks in the corporate decision-making process

E the capacity to reflect on workforce diversity in the corporate decision-making process

✅ الإجابة: C — the capacity to reflect on VALUES in the corporate decision-making process
التعريف الحرفي من Slide 5. الكلمة الأساسية هي Values (القيم) فقط — الخيارات الأخرى كلها مقصودة إنها تبدو منطقية لكنها خاطئة.

ليه الباقي غلط: التعريف يتكلم صراحةً عن القيم وتأثيرها على Stakeholders — مش عن تفضيلات العملاء أو الاستراتيجيات أو الإنتاج أو التنوع.

MCQ-2 Final 2024 · سؤال 36

_______ is a formal statement that acts as a guide for the ethics of how people within a particular organization should act and make decisions.

A A social audit

B A whistleblower's policy

C Corporate governance

D A code of ethics

E A mission statement

✅ الإجابة: D — A code of ethics
التعريف الحرفي للـ Code of Ethics من Slide 11: "A formal statement that acts as a guide for the ethics of how people within a particular organization should act and make decisions."

ليه E غلط: Mission Statement = يحدد هدف المنظمة، مش الإرشادات الأخلاقية. ليه A غلط: Social Audit = تقييم الأداء الاجتماعي للشركة.

MCQ-3 Final 2024 · سؤال 37

Which of the following actions suggests that an individual is following the Golden Rule?

A Acting in a way you would expect others to act toward you.

B Taking actions that would be viewed as proper by a disinterested panel of professional peers.

C Acting in a way that results in the greatest good for the greatest number of people.

D Taking actions that abide by the laws of the state.

E Acting in a way that the action taken under the circumstances could be a universal law of behavior.

✅ الإجابة: A — Acting in a way you would expect others to act toward you.
التعريف الحرفي للـ Golden Rule من Slide 15: "Act in a way you would expect others to act toward you."

B غلط: ده الـ Professional Ethic (disinterested professional peers).
C غلط: ده الـ Utilitarian Principle (greatest good for greatest number).
E غلط: ده Kant's Categorical Imperative (universal law of behavior).

MCQ-4 Final 2024 · سؤال 16

Which of the following statements is true about corporate social responsibility?

A It is the managerial obligation to ensure the accountability of certain individuals in an organization through mechanisms that try to reduce or eliminate the principal-agent problem.

B It is the managerial obligation to cater to the needs of the stockholders, while abiding by the laws of the society.

C It is the managerial obligation to take action that protects and improves both the welfare of society as a whole and the interests of the organization.

D It is the managerial obligation to abide to societal laws when pursuing organizational goals.

E It is the managerial obligation to ensure ethical decision-making in an organization to benefit its customers.

✅ الإجابة: C — protects and improves both the welfare of society as a whole AND the interests of the organization.
التعريف الكامل والحرفي للـ CSR: الالتزام بحماية وتحسين رفاهية المجتمع ككل ومصالح المنظمة — كلمة BOTH هي الفرق.

B غلط: CSR أشمل من مجرد خدمة المساهمين (stockholders). D غلط: CSR أكثر من مجرد اتباع القوانين.

MCQ-5 Final 2024 · سؤال 24

Which of the following arguments provided by Milton Friedman suggests that corporate social responsibility may be unethical?

A Corporate social responsibility compels managers to spend money on some individuals that rightfully belongs to other individuals.

B Corporate social responsibility is not mandated by law, which means that it has to be done by will, not by compulsion.

C Empirical studies have not yet demonstrated a definitive relationship between corporate social responsibility and profitability.

D Profitability and growth go hand-in-hand with responsible treatment of employees, customers, and the community.

E Firms use corporate social responsibility to increase their brand awareness.

✅ الإجابة: A — compels managers to spend money that rightfully belongs to shareholders.
Friedman يرى إن المدير لما ينفق على المجتمع فهو ينفق أموال المساهمين بدون إذنهم — وده يعتبره غير أخلاقي من منظور حقوق الملكية.

D غلط: ده حجة لصالح CSR مش ضدها. B, C غلط: ملاحظات محايدة مش حججاً على أنها غير أخلاقية.

MCQ-6 Final 2024 · سؤال 26

Managers can fulfill their social obligation towards consumers by _______.

A abiding to the laws

B providing safe working environments

C repaying debts

D increasing the value of the organization

E providing safe products

✅ الإجابة: E — providing safe products
الالتزام تجاه المستهلكين (Consumers) = منتجات آمنة (Safe Products).

B غلط جداً: Safe Working Environments = التزام تجاه الموظفين (Employees) — مش المستهلكين! ده الفخ الأشهر في السؤال ده.

MCQ-7 Final 2024 · سؤال 34

In which of the following stages of performing social responsibility activities does a manager lead, communicate, motivate, and work with groups to attain the organization's social responsibility objectives?

A influencing

B controlling

C implementing

D planning

E organizing

✅ الإجابة: A — Influencing
الـ Influencing بالتعريف (Ch.1) = قيادة + تواصل + تحفيز + العمل مع المجموعات لتحقيق أهداف المنظمة. هذه الأربعة مذكورة حرفياً في السؤال.

D غلط: Planning = تحديد الأهداف ووضع الخطط. E غلط: Organizing = توزيع الموارد. B غلط: Controlling = قياس الأداء ومقارنته بالمعايير.

📋

Cheat Sheet — Chapter 3

كل التعريفات والمعايير في مكان واحد — للمراجعة السريعة

⚖️ Ethics & Code

Ethics =

القدرة على التفكير في القيم (Values) أثناء القرارات الإدارية

Code of Ethics

Formal Statement — دليل إرشادي لكيفية التصرف واتخاذ القرارات

الـ 5 Issues

Conflict of Interest · Competitors · Privacy · Gift Giving · Political Contributions

ملاحظة

Impossible to cover all + Adaptive Tool

🌍 Why Vital — الـ 3 مجالات

Productivity

EAPs → صحة الموظفين → إنتاجية أعلى (Control Data Corp)

Stakeholder Relations

صورة إيجابية → تجذب عملاء وموردين (J&J Credo)

Govt Regulation

عدم أخلاق → ضغط عام → تشريعات (Texas 1995)

🏗️ Creating Ethical Workplace

الخطوة 1

Create + Distribute + Continually Improve Code

الخطوة 2

Chief Ethics Officer — يضمن دمج القيم في كل القرارات اليومية على كل المستويات

الخطوة 3

Training Programs — تمنح Criteria (مش تعليم ما هو أخلاقي)

⚖️ الـ 7 Ethical Standards

Golden Rule ⭐

Expect others to act toward YOU

Utilitarian ⭐

Greatest good for greatest NUMBER

Kant's

UNIVERSAL law of behavior

Professional

Disinterested PROFESSIONAL peers

TV Test

Comfortable explaining on national TV?

Legal Test

Laws = minimum standard for ethics

Four-Way ⭐

Truthful · Fair · Goodwill · Beneficial

🌍 CSR

CSR =

Protects + improves BOTH: society welfare AND organization interests

Friedman

CSR غير أخلاقي = ينفق أموال المساهمين بدون إذن

Consumers

Safe PRODUCTS (مش Environments ده للموظفين!)

CSR في Influencing

Lead · Communicate · Motivate · Work with groups

🚨 أخطاء شائعة في الامتحانات

❌ خطأ 1

CSR = مجتمع فقط (FALSE) → BOTH معاً

❌ خطأ 2

Golden Rule = Greatest number (FALSE) → ده Utilitarian

❌ خطأ 3

Training = تعليم الأخلاق (FALSE) → Criteria فقط

❌ خطأ 4

Code of Ethics = Mission Statement (FALSE) → مختلفان تماماً

⚡

Flashcards — المراجعة السريعة

اضغط على الكارت عشان تشوف الإجابة

تعريف Ethics بالكلمة المفتاحية؟

اضغط لرؤية الإجابة

القدرة على التفكير في VALUES (القيم) أثناء القرارات الإدارية وتأثيرها على Stakeholders

الـ 3 مجالات اللي تؤثر فيها الأخلاقيات؟

اضغط لرؤية الإجابة

P · S · G = Productivity · Stakeholder Relations · Government Regulation

Code of Ethics = ؟

اضغط لرؤية الإجابة

A FORMAL STATEMENT that acts as a guide for how people should ACT and MAKE DECISIONS

Golden Rule = ؟

اضغط لرؤية الإجابة

"Act in a way you would EXPECT OTHERS to act TOWARD YOU"

Utilitarian Principle = ؟

اضغط لرؤية الإجابة

"Greatest good for the GREATEST NUMBER of people"

الـ Four-Way Test — الأسئلة الأربعة؟

اضغط لرؤية الإجابة

Truthful? · Fair to all? · Builds Goodwill? · Beneficial to all?

CSR = ؟

اضغط لرؤية الإجابة

Protects + improves BOTH: welfare of SOCIETY and interests of ORGANIZATION

Chief Ethics Officer — وظيفته؟

اضغط لرؤية الإجابة

Ensuring integration of organizational ethics and values into daily decisions at ALL organizational levels

الالتزام تجاه Consumers = ؟

اضغط لرؤية الإجابة

Safe PRODUCTS (مش Safe Working Environments — ده للموظفين!)